神秘顾客评估

神秘顾客走访并评估您业务的方式多种多样，有亲身体验，也可以携带隐藏式录像设备，通过电话或网络进行调查评估。所有程序都是为满足客户具体的需求而特定设计。柏迩国际评估员将通过亲自走访或致电的方式来衡量您的雇员执行既定程序和标准的程度。我们的评估员与您的雇员相互交流、购买或者退还一件商品、点餐、与客户服务进行对话，或者只是在某一特定时间观察某一指定地点的运营情。

我们设计这些评估的目的是测试您既定的政策、程序和培训的执行情况。在这个季度就提高您企业的盈利收益吧！

神秘顾客评估服务能为您带来什么好处

如果您的企业通过任何一种雇员与顾客互动的方式来提供服务，那么神秘顾客评估服务将有助于改善您的业务水平。

这些评估可以：

• 测定员工是否得到适当的培训
• 发掘优秀的员工
• 记录完成一笔交易所花费的时间
• 提供对您公司实体和雇员的第三方监查
• 测定服务品质是否达到预期
• 发现管理上的漏洞
• 确定需要增强员工培训的区域
• 发现潜在的不利发展的问题

柏迩拥有的全球跨行业经验可以确保我们能够为您建立一个适合您特殊需求的评估程序。

卓越的管理工具

通过一套最新的连贯可操作数据体系，您的管理团队可以迅速提高企业的工作绩效。

• 改善员工培训计划
• 故障诊断和解决问题
• 帮助您的优秀员工做得更好
• 制定和监控员工激励计划

想了解您的竞争对手？

您是否曾经想过为什么“这家伙”可以做得这么好？或者如何才能保持您的市场领先地位？

答案就是对竞争对手进行评估

柏迩国际可以为您设计竞争对手评估项目来解答您的所有疑问。我们开发了一套特定评估工具，可以同时用于您自身服务的评估和您竞争对手的调查。

网络报告带给您有价值的数据

柏迩通过网络报告的方式，为所有的客户提供每天24小时每周7天从不间断的数据获取途径。